Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Účinné od 31. 8. 2026

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží, dárkových poukazů a digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu MÓDA PRO ZDRAVOTNÍKY na adrese www.modaprozdravotniky.cz. Tyto VOP jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
2. Prodávajícím je:

• jméno a příjmení: ANDREA ŠRÁMKOVÁ
• IČ: 17857121 (nejsem plátce DPH)
• se sídlem: PINCOVA 2976/23, 400 11 ÚSTÍ NAD LABEM (provozovna – není výdejním místem)
• zapsaná v živnostenském rejstříku pod sp. zn. MMUL/OSŽ/ŽÚ/431281/2022/MoníM vedeném Magistrátem města Ústí nad Labem                
• email: info@modaprozdravotniky.cz
• telefon: +420 720 737 746
• www: modaprozdravotniky.cz

3. VOP se vztahují na kupujícího, který je spotřebitelem, i na prodávajícího - podnikatele. Pokud je kupující spotřebitelem, použijí se vždy kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy, pokud na ně bylo před uzavřením smlouvy řádně odkázáno a kupujícímu bylo umožněno se s jejich zněním seznámit.

II. Druhy nabízeného plnění

1. E-shop nabízí zejména haleny pro zdravotníky, šaty pro zdravotnice, čepice pro lékaře, roušky, módní a praktické doplňky pro zdravotníky, dárkové poukazy a digitální produkty ve formátu PDF.
2. U jednotlivých produktů jsou uvedeny jejich hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a případně předpokládaná doba expedice. U produktů vyráběných nebo upravovaných na objednávku může být uvedena expedice nejpozději do 3 pracovních dnů; u zboží skladem je zboží odesíláno tentýž den, nejpozději následující den pracovní.
3. Pokud si kupující objedná zboží upravené podle svých konkrétních požadavků, zejména individuální úpravu délky nebo jinou úpravu provedenou podle jeho přání (jedná se o zboží upravené podle individuálních požadavků kupujícího), tak u takového zboží se právo kupujícího na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů neuplatní podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Tato výjimka se nevztahuje na zboží, u kterého si kupující pouze zvolí z běžně nabízených variant.
4.  Digitálním obsahem se pro účely těchto VOP rozumí zejména PDF plánovače a další soubory, které jsou po zaplacení poskytovány elektronicky.

ℹ️ Důležitá informace

Právo na odstoupení od smlouvy se řídí tím, zda se jedná o individuální úpravu podle přání zákazníka, nebo o běžnou volbu varianty z naší nabídky.

III. Informace o cenách, slevách a věrnostním programu

1. Ceny jsou uváděny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH.
2. Cena konkrétního zboží a náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky. Celková cena objednávky je uvedena v objednávkovém procesu (krok č. 2 v košíku).
3. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající výslovně neurčí jinak.
4. Věrnostní sleva se automaticky nastavuje registrovanému zákazníkovi, který za posledních 12 měsíců uskutečnil a uhradil objednávky v celkové hodnotě odpovídající podmínkám věrnostního programu. Výše věrnostní slevy závisí na celkové hodnotě zaplacených objednávek za posledních 12 měsíců podle aktuálních pravidel věrnostního programu zveřejněných na E-shopu.
5. Do věrnostního programu se započítávají pouze objednávky vytvořené po přihlášení zákazníka k jeho zákaznickému účtu. Objednávky vytvořené bez přihlášení se do věrnostního programu nezapočítávají.
6. Zákazníkovi náleží vždy nejvyšší věrnostní sleva odpovídající jeho aktuální hodnotě objednávek za posledních 12 měsíců. Pokud se aktuální hodnota objednávek změní tak, že zákazník přestane splňovat podmínky pro vyšší slevu, výše jeho věrnostní slevy se odpovídajícím způsobem změní.
7. Věrnostní sleva se po splnění příslušných podmínek automaticky uplatní na další objednávku. Konkrétní výše slevy a podmínky jejího využití jsou uvedeny v aktuálních pravidlech věrnostního programu zveřejněných na E-shopu.
8. Věrnostní slevu nelze kombinovat s jinými slevami, pokud Prodávající výslovně nestanoví jinak.
9. Věrnostní sleva představuje individuálně přizpůsobenou cenovou výhodu poskytovanou na základě předchozích nákupů konkrétního zákazníka.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující může objednávat prostřednictvím zákaznického účtu i bez registrace.
2. Při zadávání objednávky kupující vybere zboží, variantu a množství, způsob dopravy a způsob platby a vyplní požadované kontaktní údaje.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
4. Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“. Odesláním objednávky kupující souhlasí, že se seznámil s VOP.
5. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím, o kterém je kupující informován e-mailem. Potvrzení objednávky obsahuje shrnutí objednávky a příslušné smluvní dokumenty, včetně VOP ve znění účinném ke dni objednávky.
6. Pokud prodávající nemůže některý požadavek z objednávky splnit, může kupujícímu zaslat pozměněnou nabídku. Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením pozměněné nabídky kupujícím.
7. V případě zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. O chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně zašle pozměněnou nabídku.
8. Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky a příslušné smluvní dokumenty e-mailem.

V. Zákaznický účet

1. Registrovaný kupující může využívat zákaznický účet. Nakupovat lze i bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3. Přístupové údaje k účtu je kupující povinen chránit před zneužitím a nesdělovat je třetím osobám.
4. Prodávající může účet zrušit zejména při dlouhodobém nevyužívání nebo při závažném porušení povinností kupujícího. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti ze smluv již uzavřených.

VI. Platební podmínky

1. Kupující může podle aktuální nabídky e-shopu uhradit cenu zejména bankovním převodem, online platební kartou nebo jinou online platební metodou, a dobírkou.
2. Platba převodem je prováděna na účet prodávajícího č. 246016272/0600 vedený u Moneta Money Bank, a.s. U bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, pokud objednávka nebo platební pokyny nestanoví jinak.
3. Při platbě dobírkou je cena splatná při převzetí zásilky. Za dobírku se účtuje příplatek 39 Kč.
4. Prodávající nepožaduje zálohu ve smyslu zálohové platby; platba kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
5. Daňový doklad je zasílán kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

VII. Doprava a dodání

1. Prodávající aktuálně nabízí zejména tyto způsoby doručení:

Uvedené ceny a dostupné metody se mohou měnit; rozhodující je cena zobrazená v objednávce před jejím odesláním.

2. Osobní odběr je zdarma, pouze při platbě předem. Provozovna není výdejním místem; osobní odběr je možný pouze tehdy, pokud jej e-shop v objednávce skutečně nabídne a po osobní domluvě.
3. U digitálních produktů a dárkových poukazů, pokud jsou dodávány e-mailem, je elektronické doručení zdarma.
4. Při nákupu nad 1 500 Kč je podle aktuální nabídky e-shopu poskytována doprava zdarma prostřednictvím vybraných výdejních míst Zásilkovny, PPL, AlzaBoxu a Balíkovny. Konkrétní možnosti se zobrazí v objednávce.
5. U produktů na objednávku nebo mimo sklad je předpokládaný termín naskladnění uveden u konkrétní varianty. U produktů na objednávku e-shop uvádí nejpozději expedici do 3 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
6. U bankovního převodu je zboží odesíláno nejpozději následující pracovní den po připsání částky na účet prodávajícího.
7. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající zkontrolovat neporušenost obalu. Při zjištění zjevného poškození zásilky může kupující zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat záznam o škodě.
8. Není-li u konkrétního produktu uvedena jiná dodací lhůta, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
9. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. U spotřebitele přechází nebezpečí škody v souladu s právními předpisy okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce určeného prodávajícím.

VIII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel má při nákupu zboží přes internet právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. U smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů nebo částí zboží, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.
2. Odstoupení může spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@modaprozdravotniky.cz nebo na adresu prodávajícího. Lze využít také vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP.
3. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty.
4. Po odstoupení je spotřebitel povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.
5. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
6. Prodávající vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.
7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
9. U dárkového poukazu má spotřebitel právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jeho dodání, pokud poukaz nebyl v této době uplatněn.
10. U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče se právo na odstoupení řídí zvláštními pravidly. Pokud má být digitální obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty, musí být spotřebitel předem výslovně informován, že tím může ztratit právo na odstoupení, a musí k okamžitému dodání výslovně souhlasit. Prodávající následně poskytne potvrzení o smlouvě a o uděleném souhlasu v souladu se zákonem.
11. Pokud na e-shopu není při objednávce digitálního produktu zajištěn výslovný souhlas spotřebitele s okamžitým dodáním a poučení o ztrátě práva na odstoupení, nesmí být toto právo spotřebiteli upřeno pouze na základě těchto VOP.

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům.
2. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na info@modaprozdravotniky.cz, nebo písemně na adrese prodávajícího. Reklamaci lze uplatnit také jiným zákonem dovoleným způsobem.
3. Pro uplatnění reklamace může kupující využít reklamační formulář, který tvoří přílohu těchto VOP. Použití formuláře není podmínkou řádného uplatnění reklamace.
4. Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména, jakou vadu zboží vytýká a jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Je-li reklamace uplatněna elektronicky, může být potvrzení zasláno na e-mail spotřebitele.
5. Spotřebitel má podle povahy vady právo zejména na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně chybějící věci nebo části. Způsob odstranění vady se řídí podmínkami stanovenými občanským zákoníkem.
6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu. Má-li však zboží větší počet vad nebo se vady opakovaně projeví, posuzují se práva spotřebitele podle občanského zákoníku.
8. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se spotřebitel s prodávajícím nedohodne na delší lhůtě. Marným uplynutím této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
9. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedení opravy a době jejího trvání. Pokud byla reklamace zamítnuta, uvede prodávající v potvrzení odůvodnění zamítnutí.
10. Práva z vadného plnění lze u spotřebního zboží uplatnit u vady, která se projeví ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, nestanoví-li právní předpisy jinak. Pokud se vada projeví během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha vady nebo věci nevylučuje takový závěr.
11. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným používáním, údržbou nebo mechanickým poškozením ze strany kupujícího, pokud takové poškození není důsledkem vady, za kterou prodávající odpovídá. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
12. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.
13. Při zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu doporučuje prodávající spotřebiteli vhodně zabalit zboží tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy. Nevhodný způsob zabalení však sám o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele, pokud neměl vliv na vznik nebo zhoršení vady.

X. Hodnocení a recenze

1. Prodávající zveřejňuje recenze z různých zdrojů, zejména recenze ze služby Heureka.cz, Google Reviews, Firmy.cz, recenze zaslané e-mailem a recenze vložené přímo na e-shop.
2. Recenze zveřejněné na e-shopu ani recenze získané z externích služeb nejsou prodávajícím ověřovány ve vztahu ke konkrétní objednávce. Prodávající proto negarantuje, že autor konkrétní recenze skutečně zakoupil hodnocený výrobek nebo využil příslušnou službu.
3. Prodávající žádnou recenzi neoznačuje jako ověřenou na základě vlastního ověření konkrétní objednávky. Pokud externí služba u recenze používá vlastní označení nebo způsob ověření, jde o označení a mechanismus této služby, nikoli o ověření provedené prodávajícím.
4. Recenze nebo hodnocení získaná v rámci obchodní spolupráce jsou jako taková označena.
5. Prodávající může nezveřejnit nebo odstranit recenzi obsahující zjevně nepravdivé údaje, protiprávní či vulgární obsah nebo osobní údaje třetích osob. Toto právo nesmí být používáno k potlačování oprávněných negativních recenzí.
6. Informace o tom, že recenze nejsou prodávajícím ověřovány ve vztahu ke konkrétní objednávce, je uvedena také přímo u recenzí nebo prostřednictvím jasně dostupného odkazu na tuto informaci.

XI. Dárkové poukazy

1. Dárkové poukazy jsou poskytovány elektronicky, případně jiným způsobem uvedeným v nabídce.
2. Dárkový poukaz má platnost 1 rok od jeho vystavení, pokud není u konkrétního poukazu uvedeno jinak.
3. Dárkový poukaz lze využít jako úhradu nebo slevu na nákup v e-shopu podle podmínek uvedených u konkrétního poukazu.
4. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy o koupi dárkového poukazu ve 14denní lhůtě, nesmí být poukaz před odstoupením uplatněn, pokud má být zachováno právo na vrácení ceny.

XII. Digitální produkty

1. Prodávající nabízí prostřednictvím E-shopu také digitální obsah, zejména digitální plánovače, diáře a další soubory ve formátu PDF, které jsou poskytovány elektronicky bez použití hmotného nosiče.
2. U konkrétního digitálního produktu jsou před uzavřením smlouvy uvedeny informace o jeho hlavních vlastnostech, obsahu, formátu a způsobu dodání. Je-li to s ohledem na povahu digitálního produktu relevantní, jsou uvedeny také informace o jeho funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě.
3. Digitální produkt je po zaplacení objednávky poskytován elektronicky, zejména prostřednictvím odkazu ke stažení zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu.
4. Prodávající poskytuje spotřebiteli nad rámec zákonných povinností právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu bez hmotného nosiče ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, a to i v případě, že byl digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn bezprostředně po uzavření smlouvy.
5. Prodávající nebude u digitálních produktů využívat zákonnou možnost vyloučit právo spotřebitele na odstoupení z důvodu okamžitého dodání digitálního obsahu. Spotřebiteli proto zůstává právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle odst. 4 tohoto článku i po zpřístupnění nebo stažení digitálního produktu.
6. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu na e-mail info@modaprozdravotniky.cz nebo na adresu prodávajícího. Pro odstoupení může využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto VOP.
7. V případě řádného odstoupení od smlouvy o dodání digitálního produktu vrátí prodávající spotřebiteli uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
8. Digitální produkt je určen pro osobní potřebu kupujícího. Bez předchozího souhlasu prodávajícího není kupující oprávněn digitální produkt dále prodávat, poskytovat třetím osobám, veřejně zpřístupňovat, rozmnožovat nebo jinak šířit, s výjimkou případů dovolených právními předpisy.

XIII. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti spotřebitelů lze zasílat na info@modaprozdravotniky.cz. Prodávající se bude stížností zabývat a informuje spotřebitele o výsledku.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Aktuální informace jsou dostupné na https://adr.coi.cz/cs/.
3. Evropská platforma ODR již není používána; byla ukončena k 20. 7. 2025. V těchto VOP proto není uveden nefunkční odkaz na původní platformu ODR.

XIV. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů zveřejněných na e-shopu.
2. Kupující je při objednávce informován o zpracování osobních údajů v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. U spotřebitelů tím nejsou dotčena práva, která jim poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.
2. Znění VOP může prodávající měnit nebo doplňovat. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy, není-li právními předpisy nebo povahou smluvního vztahu stanoveno jinak.
3. Pokud je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 31. 8. 2026.

Formular-OdstoupeniOdSmlouvy

Podminky pro vraceni zbozi - prehledne